Mijn Klacht:
Ik heb op 29 november 2025 een Wonderbox gekocht bij de Jumbo voor €39,90. Deze heb ik cadeau gedaan aan mijn ouders. Helaas konden zij de Wonderbox niet activeren omdat ik de activatiecode (van de jumbo) kwijt is geraakt. De Jumbo geeft aan dat deze code slechts eenmaal afgedrukt kan worden en zij begrijpen niet waarom de Wonderbox niet geactiveerd kan worden, gezien de pincode in de verpakking.
Ondanks het feit dat ik een transactiebewijs heb, vindt Wonderbox dit niet voldoende om het probleem op te lossen. Ik heb geen adequate ondersteuning ontvangen van Wonderbox en wil daarom mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het aankoopbedrag van €39,90.
In de bijlage het transactieoverzicht. Ik wilde ook nog een bijlage toevoegen van de wonderbox en kaartcode, maar dit was niet mogelijk.
