Benprima op 17 september 2020 over Wonderbox in de categorie Cadeaushop
Een klant heeft een € 50,-- Wonderbox cadeaubon ontvangen, maar kon deze niet verzilveren vanwege een fout op de website tijdens het boeken. Na opnieuw inloggen bleek de waarde van de voucher verdwenen, waardoor de klant € 59,90 moest betalen in plaats van het oorspronkelijke bedrag.
Wij hadden een € 50,– Wonderbox cadeaubon Hotel gekregen van de familie. Bij het boeken moesten wij een verschil van € 9,90 via Ideal bij betalen dit lukte niet omdat de website van Wonderbox een error aangaf.
Bij het opnieuw inloggen was de waarde van voucher weg en moesten wij € 59,90 oftewel dag korting.
Dat Wonderbox die term maakt dromen waar uitvoert!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
