Mijn Klacht:

Ik ben in het bezit van een e-ticket van Wonderbox. Ik heb deze geactiveerd voor een hotel in Zuid-Limburg. Toen ik het hotel belde bleken zij niet meer aangesloten bij Wonderbox. Ik kreeg na enige weken een nieuwe e-ticket, Deze heb ik geactiveerd voor een hotel in Sluis. Na Corona getracht een kamer te reserveren. Dit lukte niet omdat de ticket te oud was. Vele mails gestuurd naar Wonderbox (Jeroen). Steeds de toezegging gekregen dat het goed zou komen. De letterlijke tekst: Als u deze voucher niet heeft gebruikt dan hoeft u zich geen zorgen te maken want dan bent u uw geld niet kwijt. Al met al: deze mailwisselingen lopen al vanaf 11 november 2021 en ik heb nog steeds geen hotelovernachting.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe e-ticket of het geld retour € 70,-.