gerrit de vuyst op 21 mei 2020 over WnDirect in de categorie Handelsondernemeing
Een klant van WnDirect meldt dat een pakket, dat op 9 mei zou zijn geleverd, niet is ontvangen. Er is geen briefje achtergelaten en ook de buren hebben het pakket niet ontvangen. Na navraag bij PostNL werd geadviseerd contact op te nemen met WnDirect, maar de klant ervaart dat het bedrijf moeilijk bereikbaar is en heeft nog geen antwoord ontvangen op een verzonden e-mail.
pakket zou geleverd zijn op 090520- niets gekregen noch bij buren noch briefje in bus – navraag gedaan bij postnl , moet contact nemen met Wndirect- zo goed als onbereikbaar, mail gestuurd naar contactadres op Wndirect.com( gaat via assendia) – nog steeds geen antwoord
als ik mijn pakket krijg en bij gebrek dat ik mijn geld terugkrijg en een duidelijk antwoord
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
