Klacht: slecht management

user-1303851 op 05 november 2016 over WMW Dienstverlening in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
WMW Dienstverlening has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Dank je wel voor je feedback! Het management is hiervan op de hoogte en heeft een goede Operationeel Directeur in dienst. De meest recente aanwinst op een locatie wordt ook op andere locaties ingewerkt, zodat deze op meerdere locaties inzetbaar...

Status Opgelost
Datum 5 november 2016

Er is kritiek op het management van WMW Dienstverlening, waarbij medewerkers regelmatig last hebben van late en veranderende planningen. Dit leidt tot langere werktijden voor FO-medewerkers en een hoog verloop van personeel, wat frustratie oproept bij het team. Ondanks beloften van verbetering blijven afspraken vaak onduidelijk en worden niet nagekomen.

Mijn Klacht:

Op zich niks over het personeel te klagen, echter het management bakt er niks van, meer met regelmaat dan ‘af en toe’ krijgen we pas op het laatste moment de planning binnen, deze wijzigt dan negen van de tien keer weer op het laatste moment, resultaat dat onze FO- medewerkers alsnog langer moeten blijven totdat de dienst overgedragen kan worden, ook een hekel punt is dat er zoveel verloop is binnen dit bedrijf… is de meeste recente aanwinst van hun weer ingewerkt op onze locatie, pakken ze die vervolgens weer weg naar een andere locatie, of deze persoon stopt er weer mee (om welke reden dan ook) daarbij is het elke keer hetzelfde verhaal als je om opheldering vraagt… dan worden er weer gouden bergen belooft echter na een week of 2/4 zijn (lijken) de nieuwe afspreken weer vergeten aan hun zijde, ineens staat er dan weer een totaal vreemde aan de receptie die (je raadt het al) weer ingewerkt moet worden… de hele situatie is nu een beetje te veel van het goede aan het worden!

Gewenste Oplossing:

Wij kunnen niet de enige met klachten/feedback zijn, e.e.a. is bekend bij management, zie deze vermelding ook niet als een klacht maar eerder als feedback waar men eerder onvoldoende tot niets mee deed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door WMW Dienstverlening in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat WMW Dienstverlening een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

WMW Dienstverlening

Heeft op 11 augustus 2020 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank je wel voor je feedback!

Het management is hiervan op de hoogte en heeft een goede Operationeel Directeur in dienst.

De meest recente aanwinst op een locatie wordt ook op andere locaties ingewerkt, zodat deze op meerdere locaties inzetbaar is in geval van ziekte. Dat is wel zo fijn voor iedereen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM