Mijn Klacht:
In september 2021 heb ik bij Witgoedhandel De Zwaan een wasmachine en koelkast gekocht. De wasmachine is binnen de garantietermijn van 6 maanden kapot gegaan. Toen ik vroeg voor een oplossing werd ik onvriendelijk te woord gestaan en werd er aangegeven dat ik de wasmachine zelf naar Witgoedhandel De Zwaan moet terugbrengen.
De heren van dit bedrijf weten zelf natuurlijk heel goed dat weinig mensen een defecte koelkast, wasmachine of droger naar de witgoedhandel zullen brengen omdat dit niet in een auto past. Ik heb meerder malen gewezen op mijn rechten dat de verkoper moet zorgen voor het transport van defecte producten, dan wel de verzendkosten moet betalen. Helaas werd alles wat ik zei onvriendelijk en agressief afgewezen. Er is geen oplossing gekomen.
Kortom, ik raad mensen aan om hier geen producten te verkopen. Het personeel is alleen maar uit op ‘snel geld verdienen’ zonder enige service te bieden die wettelijk is vastgelegd.
Gewenste Oplossing:
Als mijn defecte wasmachine wordt gerepareerd en de verkoper zorg draagt voor het transport van de wasmachine, dan wel de verzendkosten betaalt
