Klacht: Inductiekookplaat gekocht en met defect

Genept_KradLek op 21 oktober 2023 over Witgoedhandel De Zwaan in de categorie Electronica Winkels - lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 oktober 2023

Een klant heeft begin september 2023 een AEG inductiekookplaat gekocht bij Witgoedhandel De Zwaan, maar ontdekte thuis een defect. Na een bezoek op 30 september, waarbij de winkel gesloten was, heeft de verhuurder de kookplaat aangenomen, maar sindsdien is er geen communicatie meer geweest en is de website van het bedrijf verdwenen. De klant is nu zijn geld en de kookplaat kwijt, en heeft extra kosten gemaakt voor de reis.

Mijn Klacht:

Had netjes een AEG kookplaat bij de heren gekocht begin september 2023.
Thuis aangekomen bleek er toch een defect in te zitten.
Omdat het niet naast de deur was, uiteindelijk langsgegaan op zaterdag 30 september 2023. Er zat een briefje op de deur dat ‘Wegens omstandigheden gesloten’.
De verhuurder, die voor het pand woont, heeft onze defecte kookplaat aangenomen en zou deze de maandag erop (want dan zijn er wel weer, het zijn betrouwbare gasten) afgeven.
Afijn, nu er niet meer werd gereageerd, mail terugkomt en zelfs de website e.d. is verdwenen: geld kwijt, inductiekookplaat kwijt en veel benzinekosten. Balen!

Gewenste Oplossing:

Kookplaat retour (en gerepareerd) of anders geld terug. En ik ga zeker aangifte doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Witgoedhandel De Zwaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Witgoedhandel De Zwaan nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Genept_KradLek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM