Mijn Klacht:
Beste,
Voor de periode 14-19 maart hadden wij voor 4 personen een hotel
geboekt in het dorp Kirchberg in Tirol.
Het gaat hier om het hotel Bechlwirt in Kirchberg.
Vanwege het Corona virus konden we helaas niet komen omdat de
Oostenrijkse overheid had beslist dat alle hotels, alle pubs en alle pistes
gesloten zouden worden vanaf vrijdag de 13de (???).
Nu hebben we contact opgenomen met het hotel wat de opties waren
maar die verwees ons door naar Booking.com, omdat daar de boeking
was gedaan.
Die beweerde dat ze kosten hadden gemaakt en vonden dat de helft
terugbetalen (E620,-) voldoende was.
Ik heb nog geprobeerd om ze telefonisch te bereiken, maar daar werd je
uiteindelijk door een bandje afgewimpeld.
Online heb ik ook nog een bericht achtergelaten, maar daar krijg ik ook
geen reactie op.
Niemand heeft zitten wachten op de maatregelen die worden getroffen
door het Corana-virus, maar ik vind wel dat het dan netjes kan worden
opgelost en afgehandeld.
Ik ben er nu een beetje klaar mee en hoop dat ik via jullie misschien iets
kan bereiken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als het volledige bedrag is teruggeboekt (E1240,-),
dus nu nog de andere helft (E620,-).
Met vriendelijke groet,
Ronald
Ik ben er pas klaar mee als de resterende E635,- ook wordt overgemaakt anders ga ik de media opzoeken!
(10)
