Klacht: Schoenen van 7 weken oud geen garantie!!!

Humer100 op 10 december 2020 over Winkelstraat.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Winkelstraat.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Hi Louisa, jammer van je klacht. De boutique die kon helaas niks meer voor je betekenen... Wij hebben er daarom voor gekozen om je tegemoet te komen vanuit vanuit Winkelstraat.nl. Wij hebben je namelijk een shoptegoed aangeboden ter waarde van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 10 december 2020

Een klant heeft op 2 oktober 2020 schoenen gekocht bij Winkelstraat.nl, maar na zeven weken is de stof van de zool losgelaten. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, stelt Winkelstraat.nl dat de verantwoordelijkheid bij de leverancier ligt en biedt aan om de schoenen te laten repareren, wat de klant niet acceptabel vindt. De klant eist een vervangend paar of terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb schoenen op 2-10-2020 gekocht bij winkelstraat adidas yeezy van €345 nou is de stof los gelaten van de zool.ik ben van af 1 dec 2020 al aan het mailen met winkelstraat maar die zeggen de winkel waar hen ze van daan hebben doen er niks aan nu heb ik contact gehad met het juridische loket en die zeggen u heb helemaal niks te maken met de winkel waar winkelstraat ze vandaan hebben u heb ze bij winkelstraat gekocht.en u heb min 6 maanden garantie.dat heb ik naar winkelstraat gestuurd en nu willen ze dat ik ze laat maken bij de schoenmaker en dan de reparatie kosten naar hun stuur!! Deze schoenen zijn niet te maken deze stof is helemaal los gerafeld.ik wil nieuwe of mijn geld trug !!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil nieuwe of mijn geld trug en niet weken discussie voeren terwijl het gaat om schoenen van 7 weken .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winkelstraat.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Winkelstraat.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Winkelstraat.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Winkelstraat.nl

Heeft op 12 januari 2021 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Louisa, jammer van je klacht. De boutique die kon helaas niks meer voor je betekenen... Wij hebben er daarom voor gekozen om je tegemoet te komen vanuit vanuit Winkelstraat.nl. Wij hebben je namelijk een shoptegoed aangeboden ter waarde van het aankoopbedrag. Wij zijn erg blij dat wij het zelf zo voor je hebben kunnen oplossen. Happy shopping! Groetjes, team Winkelstraat.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Humer100
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten