Klacht: Naar 7 weken geen garantie mee!!!!!

Humer100 op 15 december 2020 over Winkelstraat.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Winkelstraat.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag! Vervelend dat het zo heeft moeten lopen.. We hebben ondertussen al contact gehad en het samen met elkaar kunnen oplossen. Wij zijn erg blij met de uitkomst en dat wij je hebben mogen helpen. Mocht er in de toekomst...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 15 december 2020

Na zeven weken kreeg de klager geen garantie op de defecte Adidas Yeezy-schoenen, die voor €345 waren gekocht. Ondanks herhaaldelijk contact met Winkelstraat.nl, bood het bedrijf slechts 20% van het aankoopbedrag terug, wat de klager als onacceptabel beschouwt. De klager heeft juridische stappen overwogen en is van plan om de geschillencommissie in te schakelen.

Mijn Klacht:

Nou naar 14 dagen te mailen naar winkelstraat waar ik schoenen adidas yeezy van€345 heb gekocht waar naar 7 weken de stof van de zool los laat. die niet gemaakt kunnen worden bij de schoenen maker. want de stof rafeld uit elkaar.daar kon winkelstraat eigenlijk niks mee dan zeggen ze sorry.en nu naar 14 dagen kwam de OPLOSSING.willen ze tog wel 20% trug betalen!!!!!!en moed ik met een kapotte schoen blijven lopen goede oplossing 👍😡het is schandalig .ik heb contact gehad met het juridische loket.en die zeggen dat dit NIET mag en ik recht hep op nieuwe schoenen of me geld trug.ik ga nu naar de geschillencommissie om vederen stappen te nemen !!!

Gewenste Oplossing:

Nieuwe schoenen of me geld trug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Winkelstraat.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Winkelstraat.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Winkelstraat.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Winkelstraat.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Winkelstraat.nl

Heeft op 12 januari 2021 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag! Vervelend dat het zo heeft moeten lopen.. We hebben ondertussen al contact gehad en het samen met elkaar kunnen oplossen. Wij zijn erg blij met de uitkomst en dat wij je hebben mogen helpen. Mocht er in de toekomst nog iets zijn, dan weet je ons te vinden. Groetjes, team Winkelstraat.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Humer100
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten