Sylvana Schefferlie op 10 november 2020 over Winkelstraat.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Hi Sylvanna, Het is al een tijdje geleden dat je deze klacht hebt gemeld. We komen nu weer tegen vandaar de late reactie op dit platform. Gelukkig is destijds alles opgelost en heb je het aankoopbedrag terug gehad. Mochten we...
Ik heb helemaal nooit mijn aankoop bedrag terug gekregen hoor. Ik heb iets terug gestuurd en er toch voor moeten betalen.
Een klant van Winkelstraat.nl heeft een broek en shirt besteld, maar beide artikelen bleken niet goed te passen en zijn retour gestuurd. De klant ontvangt echter de mededeling dat het shirt is ontvangen, maar de broek niet, wat leidt tot een geschil over de betaling van in totaal 165 euro, inclusief aanmaningskosten van 13,95 euro via Afterpay.
ik had een broek en shirt besteld.
Broek was te groot en shirt te klein dus terug gestuurd.
Nu zeggen ze dus dat het shirt er wel in zat maar de broek niet. Twv 165 euro. Belachelijk dus.
Ik moet wel betalen en via afterpay zit er ook nog is 13.95 aanmaningskosten bij.
Ik het totale bedrag niet hoef te betalen!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winkelstraat.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Winkelstraat.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Winkelstraat.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2021 om 16:22 geantwoord
Hi Sylvanna,
Het is al een tijdje geleden dat je deze klacht hebt gemeld. We komen nu weer tegen vandaar de late reactie op dit platform. Gelukkig is destijds alles opgelost en heb je het aankoopbedrag terug gehad. Mochten we nog iets voor je kunnen doen horen we het graag! Fijne dag!
Winkelstraat.nl
Heeft op 11 januari 2021 om 16:25 geantwoord
(10)
Ik heb helemaal nooit mijn aankoop bedrag terug gekregen hoor. Ik heb iets terug gestuurd en er toch voor moeten betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
