Mijn Klacht:
Ik heb op 15-05-2020 een bestelling geplaatst bij Winkelstraat. Het ging om Balenciaga sneakers. Ik dacht dat Winkelstraat ze op voorraad had en ze vanuit NL kwamen maar helaas kwamen ze dus uit Frankrijk. Ze stuurde de sneakers via UPS waar totaal geen duidelijke informatie staat wanneer het bezorgd word. Na anderhalve week wou ik contact op nemen, nergens kon ik een telefoonnummer vinden. 2 maal via de chat geprobeerd waar ik een simpel antwoord krijg dat ik de track code maar moet volgen, alsof ik dit niet zelf kan bedenken. Na 2 weken besloten een e-mail te sturen waarop ik het zelfde antwoord kreeg. Ik was er klaar mee aangezien ik het gevoel had alsof ik tegen een robot zat te praten. Ik gaf aan dat ik de bestelling niet meer wou ontvangen en opeens was mijn adres niet goed en wouden ze dat ik me adres stuur. Nu woon ik in een stad waar de straat een nummer heeft en het huisnummer, vaak snappen postbedrijven dit niet en gaat het vaker mis. Hier ook het geval aangezien mijn adres gewoon klopt. Al sinds 27-05-2020 staat dat de bestelling weer onderweg is naar de afzender en hoor ik niks meer van Winkelstraat.nl. Hele slechte service voor een aankoop van ruim 750 euro!
Gewenste Oplossing:
Niet. Dit was een hele rare ervaring.
(10)
