Mijn Klacht:
Op 24 december uggs besteld voor mijn zoontje, deze waren helaas te klein, ik heb toen direct na het passen mijn retour aangemeld op 27 november, helaas hebben wij geen printer waardoor dit op het werk moet worden uitgeprint, de week erna hebben wij in quarantaine gezeten, wij hebben dus direct 13 dagen gemist, toen bleek dat je nergens in de buurt een ups punt hebt. Toen ik eenmaal in de buurt van mijn werk een ups punt had gevonden was ik dus blijkbaar te laat (ik was er vanuit gegaan dat je 30 dagen de tijd zou hebben gezien dit tegenwoordig bij elke grote keten wel is en zeker sinds dit Jaar) Wat natuurlijk erg vervelend is maar een beetje service zou wel op zijn plek zijn in de huidige situatie met corona. Er is mail contact geweest maar hier komt geen sprankeltje service bij kijken. Het komt er dus op neer dat ik maar optijd had moeten zijn of maar contact had moeten opnemen.
Dit is de eerste en laatste keer dat ik iets heb besteld bij winkelstraat.nl en deze ervaring zal ik ook zeker delen met mijn omgeving.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als mijn retour gewoon wordt aangenomen en er een beetje begrip is.
