Mijn Klacht:
Wij hebben van Vodafone op 5 augustus een brief ontvangen waarin een nieuw abonnement werd voorgesteld. In dit nieuwe abonnement zou 500GB internet zitten (originele brief nog aanwezig). Nu blijkt dat er op dit abonnement maar 500MB zit, dus dit klopt niet met de brief die ik gekregen heb.
Nu heb ik daarnet gebeld en dan krijg je zo’n sukkeltje aan de telefoon die je dus niet verder helpen kan en die dan zegt dat je maar een brief moet sturen. Doorverbinden naar een meerdere is ook niet mogelijk en ook niet met de abonnementsdienst. En dat is dan de service lijn ???? Ik kon geen service ontdekken. Het enige waarmee je afgescheept wordt is het feit dat je dan maar een duurder abonnement moet nemen, want bij dit abonnement hoort toch maar echt 500MB. Hallo, op mijn brief staat toch duidelijk 500GB !!!! Zelfs het voorstel van mijn kant om er dan 5GB van te maken werd resoluut van de hand gewezen met het zelfde smoesje…dit abonnement heeft maar 500MB
Vodafone heeft toch besloten om dit abonnement te wijzigen, wij niet !!!!
Wij weten toch niet hoe de abonnementen er tegenwoordig uitzien en kunnen toch ook niet weten dat Vodafone geen abonnementen heeft met 500GB. In de huidige wereld kijk ik echt niet meer op van zulke hoeveelheden!!,
Gewenste Oplossing:
Wanneer Vodafone ons tegemoet komt naar b.v. 5GB
