GebruikersnaamKlacht.nl op 02 mei 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant uit het Zeeheldenkwartier in Den Haag heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van medicijnen en brievenbuspakketten door PostNL. Sinds januari zijn er meerdere medicijnen niet bezorgd en in april zijn er drie brievenbuspakketten niet aangekomen. De klant heeft hierdoor het vertrouwen in PostNL verloren en voelt zich benadeeld.
– medicijnen die al paar keer niet bezorgd worden (januari- heden)
– 3 brievenbuspakketten die in april niet bezorgd zijn
Geen vertrouwen meer in PostNL omdat ze me alleen maar enorm veel geld kosten en ik hier niet voor terug krijg
Dat er gekeken wordt wie de post bezorgd in deze wijk en deze persoon zorgt dat de pakketten boven water komen of uit eigen zak de schadevergoeding betaald.
Bericht van
14 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
