Mijn Klacht:
Begin augustus hebben wij door Whinkel een pc laten samenstellen. Tot zover de afhandeling ging alles prima. Additioneel hebben wij telefonisch contact gehad om hierbij een hdmi splitter te leveren die ervoor kon zorgen dat 2 pc’s op 1 scherm konden aangesloten worden. Bij ontvangst bleek dat wij de verkeerde hdmi splitter hebben gekregen. Hiervoor hebben wij meteen contact opgenomen met de verkoper en gevraagd om een ruil voor de correcte splitter of terugbetaling. Inmiddels hebben tot meerdere malen toe contact gehad met de verkoper die steeds beloofd de fout recht te zetten maar zonder enige echte actie. Tevens zijn 4-5 mails naar de klantenservice en de verkoper in kwestie gestuurd waar geen enkele terugkoppeling op komt.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik geld retour of de correcte splitter ontvangen.
