Klacht: Onbeschofte garantie afhandeling

danieltonnissen op 01 juni 2018 over Whinkel.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Whinkel.nl
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 1 juni 2018

Een klant heeft in oktober 2017 een mining-pc gekocht bij Whinkel.nl voor 6000 euro. Na een defect aan de voeding op 23 mei heeft de klant deze opgestuurd voor garantie, maar ontvangt sindsdien geen communicatie van het bedrijf. Pogingen om telefonisch en via de chat contact te leggen, resulteerden in onbeschofte reacties en beëindigde gesprekken, terwijl de klant inmiddels zelf een nieuwe voeding heeft aangeschaft om de pc weer operationeel te maken.

Mijn Klacht:

Oktober 2017 heb ik een mining-pc gekocht bij Whinkel (6000euro)

Op 23-05 is de voeding verbrand en heb na overleg met Whinkel deze opgestuurd naar hun. Tot op heden heb ik niets meer vernomen van Whinkel. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar (alle medewerkers in gesprek) en via de mail wordt er niet gereageerd..
Vandaag even contact gehad via de chat (Davy), er werd gezegd dat ze het uit gingen zoeken maar vervolgens werd de chat beëindigd. Daarna nogmaals contact gehad via de chat (Vincent), maar deze meneer beëindigde de chat binnen 10 seconden.. Hoezo onbeschoft..!

Mijn mining-pc ligt nu al 10 dagen stil, dat kost mij 20euro per dag.
Ik heb nu zelf een nieuwe voeding gekocht (280euro) zodat ik mijn mining-pc weer kan laten draaien.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor de nieuwe voeding welke ik zelf heb gekocht.
Vergoeding voor elke dag dat mijn mining-pc stil heeft gestaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whinkel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM