Reymael op 07 december 2018 over Whatsapp in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Een gebruiker van WhatsApp ervaart problemen met het maken van automatische backups, die al maanden niet plaatsvinden ondanks een actieve wifi-verbinding. De communicatie met de klantenservice verloopt frustrerend, aangezien deze steeds om dezelfde informatie vraagt zonder effectieve oplossingen te bieden.
Mijn whatsapp maakt al maanden geen automatische backups meer. Dit komt omdat whatsapp wacht op wifi, terwijl deze verbonden is. Nu ben ik al maanden aan het mailen met support, deze bieden geen hulp en vragen steeds dezelfde informatie.
Als whatsapp weer zelfstandig backups maakt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
