Klacht: Kanalen

Roelie Klazien op 02 november 2023 over Whatsapp in de categorie Apps (mobiele applicaties)

Whatsapp klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Whatsapp
Status Open
Datum 2 november 2023

Een gebruiker van WhatsApp heeft klachten over de omslachtige procedure voor het verwijderen van kanalen, vooral voor mensen met concentratieproblemen. De gebruiker vindt dat er eerst een keuze moet zijn om kanalen te volgen voordat men deze kan verwijderen. Ondanks het melden van de klacht, werd er alleen verwezen naar de mogelijkheid om kanalen te verwijderen nadat ze al gevolgd zijn.

Mijn Klacht:

Via updates is er de mogelijkheid om kanalen te volgen De informatie over de verwijdering is omslachtig voor personen die te kampen hebben met concentratie problemen en verwerken van veel informatie. Ik vind persoonlijk dat je eerst de mogelijkheid moet hebben om een keuze te maken of je dit wilt of niet. De klacht heb ik gemeld maar wordt verwezen naar een mogelijkheid om te verwijderen mijn inziens als je het kanaal al gevolgd hebt..
Hoop dat u kunt helpen
Met vriendelijke groet Margreet Mulderij

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden snap de informatie niet.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM