Plutonia op 03 mei 2021 over Whatsapp in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Een gebruiker van WhatsApp heeft zijn telefoonnummer geschorst gekregen zonder duidelijke uitleg. Ondanks het versturen van vier e-mails ontving hij geen bevredigend antwoord en ervaart hij de communicatie als een muur van bureaucratie.
Mijn telefoonnummer is geschorst, maar zonder opgaaf van reden. Na 4 mails te hebben verstuurd liet Whatsapp weten geen prijs te stellen op verdere mails. Een muur van bureaucratie.
Opheldering over het waarom, en het opheffen van de schorsing
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
