klagera70a9c85 op 21 juni 2026 over Whatsapp in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Een gebruiker van WhatsApp heeft zijn account zonder opgaaf van reden gebanned en ervaart frustratie door het gebrek aan ondersteuning van de klantenservice. Pogingen om contact op te nemen met een echte medewerker zijn tevergeefs, aangezien alleen een AI-bot beschikbaar is die geen oplossing biedt.
Mijn WhatsApp-account is zonder enige reden gebanned. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, krijg ik geen hulp; de enige optie is een AI-bot die geen oplossing biedt. Ik vind het zeer frustrerend dat ik geen toegang heb tot mijn account en dat er geen echte medewerker is om mijn situatie te bekijken.
Ik verzoek om een beoordeling van mijn account door een echte medewerker, zodat ik weer toegang kan krijgen tot mijn account.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Whatsapp
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whatsapp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
