Klacht: Rekening wijziging

Onbekend1990 op 29 augustus 2018 over Wertgarantie in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wertgarantie has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 29 augustus 2018

Een klant van Wertgarantie heeft in mei een wijziging van zijn rekening aangevraagd, maar deze is tot op heden niet doorgevoerd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het volgen van de aangegeven stappen, blijft de situatie onopgelost, wat heeft geleid tot onterecht ontvangen incasso's voor reeds betaalde rekeningen. De klant ervaart bovendien geen reactie op zijn verzoek om het contract te beëindigen.

Mijn Klacht:

Ik heb in mei een rekening wijziging gedaan. Dit is tot de dag van vandaag nog steeds niet gedaan. Gebeld en toen werd er gezegd dat dit via het online klantenportaal moest. Ook dit gedaan. Vervolgens gebeld em werd steeds gezegd je moet mailen.terwijl dat allang is gedaan.

Vervolgens krijg ik een incasso door hun slordigheid van rekeningen die allang betaald zijn. Neem nooit wertgarantie! Dit is de slechtste bedrijf ooit en ze belazeren je.

Vervolgens contract willen beeindigen en daar krijg je nooit reactie op.

Gewenste Oplossing:

Nooit

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wertgarantie over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM