Een klant heeft een nieuwe telefoon verzekerd bij Wertgarantie, maar het bedrijf stelt dat de telefoon nooit verzekerd is omdat het IMEI-nummer niet overeenkomt. Na herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon heeft de klant besloten op te geven.
Nieuwe Telefoon verzekerd bij Wertgarantie.
Doch wertgarantie zegt dat telefoon nooit bij hun verzekerd is omdat het imei nummer niet overeen komt.
Na talloze mails en telefoontjes maar opgegeven.
Tevreden als klacht, het vervangen van het schermpje, wordt opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
