Klacht: Goedkope Japanse Iphone onderdelen

AnoniemAG op 27 augustus 2019 over Wertgarantie in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Wertgarantie has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 27 augustus 2019

Een klant uit zijn onvrede over Wertgarantie vanwege het gebruik van goedkope Japanse onderdelen bij de reparatie van zijn toestel. Hij wijst erop dat dit in de kleine lettertjes van de voorwaarden is toegestaan en raadt af om een Europese iPhone via Wertgarantie te verzekeren.

Mijn Klacht:

Zeer ontevreden over Wertgarantie. Zij plaatsen goedkope Japanse onderdelen terug in je toestel wanneer je deze opstuurt ter reparatie. Hier kun je niks tegen doen, aangezien inmiddels in de kleine lettertjes is opgenomen dat dit toegestaan is. Heb je een Europese Iphone aangeschaft en niet eentje goedkoop op de kop getikt in Azië, vooral niet via Wertgarantie verzekeren!! Dit is geen stijl.

Gewenste Oplossing:

Tevreden zou ik zijn wanneer ze gewoon originele, goed werkende onderdelen in je telefoon zouden plaatsen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM