Klacht: Gestolen IPhone x

030385sh op 02 januari 2019 over Wertgarantie in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wertgarantie has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 2 januari 2019

Wertgarantie heeft na een langdurig onderzoek besloten om de gestolen iPhone X te vergoeden, maar stelt als voorwaarde dat de klager eerst een nieuw toestel moet aanschaffen en zich opnieuw moet aanmelden voor een verzekering. De klager vraagt zich af waarom de schade van het gestolen toestel niet direct vergoed wordt, wat hij als onredelijk beschouwt.

Mijn Klacht:

Wertgarantie heeft na lang onderzoek eindelijk besloten dat ik mijn gestolen IPhone x vergoed krijg maar dan moet ik eerst een nieuwe aanschaffen en me weer opnieuw bij hun aanmelden voor een twlwfoonverzekering van het nieuwe toestel. Is het niet zo dat mijn gestolen toestel is verzekerd en dat ik deze schade vergoed moet krijgen? Dit is toch belachelijk?

Gewenste Oplossing:

Als ik de schade van gestolen telefoon vergoed krijg en ik niet verplicht ben een zelfde toestel aan te schaffen
En een nieuwe verzekering moet afsluiten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wertgarantie over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM