Klacht: Geen enkele oplossing mogelijk

Rayalistisch25 op 14 december 2018 over Wertgarantie in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wertgarantie has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 14 december 2018

Een klant van Wertgarantie ervaart problemen met aanmaningskosten die onterecht zijn opgelegd, omdat hij geen eerdere brief heeft ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de Nederlandse helpdesk en het indienen van bezwaren via e-mail, blijft er een gebrek aan reactie en oplossing. De klant vreest nu dat zijn dossier naar een incassobureau wordt doorgestuurd.

Mijn Klacht:

Na een brief te hebben ontvangen met aanmaningskosten omdat dit zogenaamd de tweede brief zou zijn geweest wat niet zo is, meermaals opgebeld naar Wertgarantie maar de Nederlandse helpdesk blijkt totaal gaan macht te hebben om ook maar een oplossing te vinden.

Nu meermaals bezwaar ingediend via de mail maar totaal geen reactie om dit op te lossen. Omdat contact met mensen met macht niet bereikbaar zijn. Nu over de betaaldatum heen en verwacht dat ze wel contact opnemen met een incassobureau.

Gewenste Oplossing:

Als ik contact kan krijgen met een kantoor of persoon die wat voor me kan doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wertgarantie over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM