Klacht: Opdrachtgever krijgt bericht niet te zien

BINNENHUISONTWERP Brenda Schram op 10 juni 2020 over Werkspot in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Werkspot
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 10 juni 2020

Een vakman die gebruikmaakt van Werkspot ervaart problemen met de zichtbaarheid van zijn persoonlijke berichten aan opdrachtgevers. Hij stelt dat deze berichten moeilijk te vinden zijn, waardoor opdrachtgevers ze vaak niet lezen voordat ze contactgegevens delen. Dit leidt tot onterechte kosten voor de vakman, aangezien hij geen restitutie ontvangt wanneer hij wordt afgewezen op basis van de prijsinformatie die hij in het bericht had opgenomen.

Mijn Klacht:

Ik gebruik Werkspot als vakman. Als je reageert op een klus, kun je daarbij een persoonlijk bericht schrijven, waar je bijv ook direct prijsinformatie voor de opdrachtgever in kunt zetten.
Werkspot ‘verstopt’ dit bericht zo goed, dat de opdrachtgever nooit het bericht heeft gelezen, alvorens contactgegevens te delen. Op dat moment moet ik Werkspot betalen. Als ik vervolgens alsnog direct wordt afgewezen op de prijs – die de opdrachtgever vooraf al had kunnen lezen in mijn bericht – wordt er geen restitutie verleend. Zo kost het veel geld en levert het niks op.

Gewenste Oplossing:

De berichten moeten duidelijk onder de aandacht van de opdrachtgever worden gebracht. Als men dan alsnog interesse heeft, heb je als vakman een eerlijke kans en heeft Werkspot echt bemiddeld. Zo lang de berichten niet gevonden worden door de opdrachtgever, is de bemiddeling een wassen neus.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Werkspot

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Werkspot nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BINNENHUISONTWERP Brenda Schram
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM