Klacht: Terugbetaling van €22,15 en aandacht voor minderjarigen

klager43df8ed6 ✓ Verified op 15 april 2026 over Vinted in de categorie Algemeen, Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 15 april 2026

Een moeder heeft een klacht ingediend over Vinted, omdat haar minderjarige dochter een aankoop heeft gedaan van €22,15, maar het product niet heeft ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft Vinted geen hulp geboden of het geld terugbetaald. De moeder uit haar bezorgdheid over de bescherming van minderjarigen bij dergelijke transacties.

Mijn Klacht:

Mijn minderjarige dochter heeft bij Vinted een aankoop gedaan ter waarde van €22,15. Tot op heden hebben wij geen product ontvangen en Vinted heeft ons geen hulp geboden in deze situatie. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, wordt er niets gedaan om ons geld terug te geven. Ik vind het onacceptabel dat Vinted geld accepteert van minderjarigen zonder adequate bescherming en wil dat hier actie op wordt ondernomen.

Gewenste Oplossing:

Ik eis een terugbetaling van €22,15 en wil dat Vinted beter toeziet op aankopen door minderjarigen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

20 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

20 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted

Reactie van de melder van de klacht klager43df8ed6

20 uur geleden - Laat minderjarigen zonder leeftijdscheck handelen op haar site, en pakt geld af omdat het kind niet binnen 48 uur reageerde door op een knop te drukken. Neemt ook hier op Klacht.nl geen verantwoordelijkheid door te reageren op klacht. Schandalig.

Alle klachten die gemeld zijn door klager43df8ed6
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM