11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Werkspot in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste Steef, Bedankt voor jouw bericht. We begrijpen dat het vervelend is dat we je moeten confronteren met een prijswijziging. Een prijsverhoging is nooit leuk. Daar zijn we ons van bewust. Tegelijkertijd moet het zich ook terugverdienen en moet Werkspot voor jou werken om meer klanten aan je te binden. Je hebt momenteel een oud Pro abonnement van €44,95 per maand. Deze abonnementen zijn in 2009 geïntroduceerd als instaptarief en worden sinds 2012, zoals eerder besproken, niet meer verkocht. Werkspot verlengt deze abonnementen per 2014 niet meer. Net als jou heeft Werkspot de mogelijkheid om het contract niet te verlengen. We hebben besloten om klanten met een oud abonnement allemaal telefonisch te benaderen en persoonlijk te informeren over de wijzigingen ruim twee maanden voor einde contract. In het telefoongesprek hebben wij onze beweegreden uitgelegd en jou een nieuw voorstel gedaan. Ons voorstel voor het nieuwe Vakgebieden Plus abonnement per 28-10-2014 komt neer op een maandbedrag van €119 per maand, wat betekent dat je op jaarbasis €74,05x12= €888,60 meer gaat betalen. Daarnaast hebben wij jou voor het ongemak een aanbieding gedaan om eenmalig 100 extra reacties (ter waarde van €500) mee te geven bij het nieuwe contract. Naar onze mening is dit een passend voorstel. We hebben gezien dat je de afgelopen 12 maanden ruim 50 opdrachten via Werkspot hebt binnengehaald. Het is aan jou om de afweging te maken of het de extra investering waard is. Een andere optie is om voor een Vakgebieden abonnement te kiezen van €69 per maand. Helaas kunnen we niet aan jouw gewenste oplossing van €150 per kwartaal tegemoet komen. Zoals eerder beschreven zijn andere vakmannen ook overgegaan op een nieuw abonnement. De kansen moeten voor alle Werkspot vakmannen gelijk zijn. Wij zijn er van overtuigd dat Werkspot jou een goede aanbieding heeft gedaan en dat de aankomende maanden alleen maar beter worden en dat jij daar ook van zult profiteren. We hebben de afgelopen jaren flink geïnvesteerd om nog meer consumenten opdrachten te laten plaatsen, zodat je als klant op meer opdrachten kunt reageren. Wij zien dan ook graag dat je klant bij Werkspot blijft en hopen dat je de waarde van dit kanaal blijft inzien. Met vriendelijke groet, Werkspot

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Werkspot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht