Mijn Klacht:
Ben met Rotsvast in zee gegaan voor de verhuur van mijn woning. Slechte ervaring mee! Ze komen afspraken niet na, slecht bereikbaar en bellen zelf nooit terug, nemen slechte foto’s van je woning en hebben door traag werken het hele proces onnodig veel vertraagd! Ook ‘vergaten’ ze een aantal foto’s te plaatsen en zetten mijn woning niet op een aantal zeer relevante websites (waaronder Funda!). Zeer slordig! Op mijn opmerking hierover kreeg ik een hele nare reactie: ‘tja, het is zoals het is. We hoeven geen excuses aan te bieden, we hebben alles goed gedaan!’ Ze doen maar wat, maken heel duidelijk de indruk dat het ze helemaal niets uitmaakt of ze wel of niet een huurder vinden. Ik ben hierdoor een paar maanden huurinkomsten misgelopen. Daarna met een andere makelaar de woning zeer snel verhuurd. Dag en nacht verschil qua service, vriendelijkheid en professionaliteit!
Gewenste Oplossing:
Een makelaar moet meedenken, goede adviezen geven, beloftes nakomen en doen waar je ze voor inhuurt....
