Mijn Klacht:

Op zaterdag 09 – 05 2015 ben ik met behulp van uw assistentie verlening te Utrecht ” vanuit Heerenveen naar Den Haag gereisd vertrokken om 8.25 uur”….
Onderweg kreeg ik te horen dat de trein niet verder zou gaan dan Lelystad omdat er iemand voor de trein was gesprongen !
Dus ik werd eruit geholpen en in een taxi busje gezet met mijn scootmobiel, deze zou mij naar Amsterdam brengen…
dit was een reis via Schiphol… toen bedacht ik mij dat de trein naar Den Haag via Schiphol gaat.
Dus ik weer bellen met Utrecht… of het ook een goed idee was dat ik op de luchthaven weer in de trein zou kunnen?
Zo snijd het mes aan 2 kanten goedkoper voor NS en… minder vertraging voor mij.
Enfin met enige problemen en langdurig bellen ging de reis verder naar Den Haag…
Alwaar ik c.a. 13.30 uur aan kwam, dit was dus een reis die 2 x zolang heeft geduurd dan normaal.
Maar hé daar kon niemand wat aan doen.
Wel had dit als cosequentie dat ik pas om c.a. 14.00 uur +/- aankwam bij mijn familie in Scheveningen waardoor ik maar 4 uurtjes zou kunnen vertoeven of….
Een nachtje blijven en andere dag pas weer de terug reis aan vatten.
Dus weer gebeld met Utrecht wat nu te doen en wat mijn opties waren
Er werd mij geadviseerd om weer een kaartje te kopen en om deze klacht aan u kenbaar te maken.
Men zou vanuit hun visie een rapportage maken die u dan zou kunnen inzien en meenemen in uw overwegingen en uw beslissing.
Ik hoop dat mijn verhaal door hun word ondersteund, zodanig dat ik een compensatie van NS mijn kant op kan zien komen.

Hieronder zal ik even aan geven wat mijn extra kosten zijn geweest om een dagje op familie bezoek te gaan pff.

(1) C.a. 1.30 uur aan de telefoon zitten met de assistentie verlenging te Utrecht. Kosten c.a. 40 / 50 euro.
(2) Een extra treinkaartje om weer thuis te komen 15 euro iets meer.
Totale extra kostenpost van c.a.65 euro…
Dit is erg veel voor iemand zoals ik die maar een uitkering heeft en onder bewindvoering staat…

Ter compensatie zou ik dan ook graag… ongedateerde dagkaarten van u ontvangen die iets meer waard zijn dan de mij geleden schade van c.a 65 euro.

In afwachting van uw antwoord groet ik uw…

Hoogachtend ,

Wim van Loenen
Wettertoer 214
8442 Heerenveen
E-mail : [email protected]

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de hier boven genoemde compensatie mag ontvangen.
Dit heeft voor u het voordeel dat het u geen geld kost.
Voor mij betekend dit dat ik er wat vaker op uit kan trekken....