Mijn Klacht:
Geen vervangend vervoer, terwijl ik daar wel recht op.
Nadat onze auto tijdens het rijden een vreemd geluid ging maken en naar brand ging ruiken hebben we meteen een veilige plek gezocht om te stoppen en de ANWB te bellen.
De monteur vertelde dat de drukgroep kapot was,op zijn verantwoordelijkheid ongeveer 1 km naar huis gereden.
Eenmaal voor de deur gaf de ANWB monteur mij een visitekaartje van een oud collega die ik maar moest bellen met de vraag wat het zou gaan kosten, en niet vergeten zijn naam te noemen.
Ik ben in de constantie vergeten om vervangend vervoer te vragen en heb dit twee uur later gedaan.
Nou niks hoor, ik heb verteld dat ik niet met de wagen kon rijden en juist voor deze situatie een verzekering heb afgesloten en volgens mij aan de voorwaarde voldoe.
Met een dubbel gevoel heb ik vanmorgen mijn lidmaatschap na ruim 10 jaar trouwe klant opgezegd.
Maar als ik nu al geen rechten heb vraag ik me af wat er moet gebeuren om dit wel te krijgen.
De vrouw die me vanmorgen heeft geholpen met het opzeggen was wel heel begripvol.
Gewenste Oplossing:
Als de ANWB doet wat ze beloven, en geen trouwe klanten in de kou laten staan.
Meer begrip voor de situatie.
(10)
