Mujo op 16 juli 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een gebruiker heeft via de mobiele app van Booking.com een hotel in Frankrijk geboekt, maar ontving geen bevestiging van de boeking. Ondanks het ontbreken van een bevestiging is het bedrag twee keer afgeschreven. De klant kan niet contact opnemen met Booking.com omdat er geen boekingsnummer beschikbaar is.
Via mobiele app geboekt van een hotel in Frankrijk – maar ging mis in het boekingsproces blijkbaar – want geen bevestiging. Wel geld afgeschreven. Dat had ik alleen nog niet door – want ik probeerde het nog een keer. Weer hetzelfde.
Ofwel – twee keer geld afgeschreven – geen boekingsbevestiging – en geen mogelijkheid om met booking te bellen want geen boekingsnummer etc.
Als het z.s.m. wordt opgelost: geld terug accommodatie gereserveerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
