Klacht: Wel fysiek op voorraad maar niet in systeem dus niet koopbaar

op 18 januari 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

In de Vodafone winkel in Almere Buiten zijn “3 galaxy trend plus” telefoons fysiek aanwezig (de 2 andere Vodafonewinkels in Almere hebben deze, blijkt na bellen, niet meer), Deze mobiel kan op zaterdag 11 januari niet aan ons verkocht worden (onze dochter wilde er graag een hebben voor haar verjaardag, het liefst de witte die de verkoper in de hand had). Reden was dat ze niet op de voorraadlijst staan en dus niet in de computer bij het afrekenen. Dit zou maandag 13 januari verholpen zijn. Vandaag (13 januari) konden we weer het toestel niet meenemen, omdat het hoofdkantoor meer tijd nodig heeft, hoe lang is onbekend. Onze dochter is zeer teleurgelsteld in Vodafone, net zoals wij, terwijl we zeer tevreden zijn over ons abbonnement bij Vodafone en vorige aanschaf. Jammer!

Gewenste Oplossing:

Op korte termijn op voorraad zetten van het product, dat in de winkel fysiek aanwezig is (door het hoofdkantoor) zodat het product gekocht kan worden, maximaal tegen de prijs zoals beloofd afgelopen zaterdag Eur129,95

(daarnaast iets doen aan het klachtenformulier van vodafone of hun site, dit verstuurt niet...meermaals geprobeerd)

Alle klachten die gemeld zijn door Australie-2012