Mijn Klacht:
Onlangs een nieuw abonnement besteld inclusief Iphone6. De nieuwe telefoon keurig thuisgeleverd gekregen inclusief sim kaart/ nieuw nummer en overige bescheiden. Helaas blijkt de SIM geblokkeerd te zijn.
Bij de helpdesk om opheldering gevraagd, de order wordt herkend alleen krijgt men bij de helpdesk door dat de sim geblokkeerd is en daar kan helaas niets aan worden gedaan. Graag even bij een Vodafone winkel langs, daar kunnen ze u verder helpen.
Naar de Vodafone winkel geweest, zelfde verhaal alleen wordt nu aangegeven dat we beter de helpdesk kunnen bellen……..
Helpdesk gebeld, meer dan een uur in de wacht gestaan en ja hoor..na een lang gesprek tot de conclusie gekomen dat we het best een online klacht in konden dienen……orderdatum 17/03/2015 nu 27/042015 en nog steeds geen voortgang.
Gewenste Oplossing:
Tevreden indien ik m.b.v. de geleverde sim kaart en bijbehorende nummer kan bellen
