Klacht: Wel briefje in de bus, geen pakket

AstridVromans op 28 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
šŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ā˜…ā˜†ā˜†ā˜†ā˜†
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 28 maart 2018

Een klant van DPD meldt dat er op vrijdag een pakketje bezorgd zou worden, maar dat er alleen een briefje in de brievenbus zat met de mededeling dat het pakket bij de buren was afgeleverd. De buren bevestigen echter dat de bezorger niet heeft gewacht en het pakket niet bij hen is achtergelaten. De klant vraagt zich af waar het pakket is gebleven.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik zou vrijdag een pakketje bezorgt krijgen. Echter ik was niet thuis, er zat een briefje in de brievenbus dat het pakketje bij mijn buren afgegeven was. Jammer genoeg blijkt dit helemaal niet waar. De buren gaven aan dat er wel was aangebeld maar toen ze de deur open deden de persoon al weg was. Waar is mijn pakket!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket alsnog bezorgd wordt of ik word gecompenseerd voor de kosten van het pakket gezien het planten betreffen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van DPD

8 jaren geleden - Hallo Astrid, Mijn vraag aan jou is of je ook de planten nu in je bezit hebt Is dit niet zo dan kijk ik graag voor je waar het packet moet zijn. Met vriendelijke groeten, Martijn

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Hallo Martijn, Ik heb de planten nog steeds niet ontvangen. Mvg Astrid

Bericht van DPD

8 jaren geleden - Hallo astrid, Ik heb navraag gedaan bij het depot in rijssen. Met vriendelijke groeten, Martijn

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Hallo Martijn, De planten stonden ineens vanmiddag voor mijn voordeur op de mat toen ik thuis kwam. Ik hoop ze nog te kunnen redden want een aantal plantjes is helemaal bruin verkleurd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM