Klacht: wel abonnement omgezet maar toestel niet geleverd

jawimado op 09 augustus 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 september 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een reactie gestuurd via e-mail.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

heb via anwb/vodafone een abonnement afgesloten en zou een htcwildfire s wit toe gestuurd krijgen.de nieuwe abonnement is al 2 weken te gebruiken maar geen toestel geleverd gekregen.na telefonisch kontakt met vodafone blijkt dat toestel niet geleverd wordt…….een ander alternatief was er niet.onbegrijpelijk,ik heb er al jaren 2 abonnementen lopen en dan wordt je zo afgescheept aan de telefoon!!

Gewenste Oplossing:

een soort gelijk toestel voor dezelfde aanbieding,bovendien vraag ik maak af of het toestel niet meer te leveren is????

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste jawimado, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Fleur Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 25 september 2012 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een reactie gestuurd via e-mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie