Mijn Klacht:
Goedmidag
Waroom wirdt geweigerd als ik achter wil betalen via klarna?
Gewenste Oplossing:
Niet tevreden
Klacht: Weigeren van betalling
hotmail12 op 14 januari 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Hi hotmail12! Wat een ontzettend vervelende kwestie! Elke keer als iemand een bestelpoging doet wordt er een beoordeling gedaan. Deze kijkt naar de gegevens die ingevoerd worden, de betalingsgeschiedenis op deze gegevens, openstaande bedragen en het bedrag van de bestelling....
Een klant heeft problemen ondervonden bij het gebruik van Klarna, waarbij een betaling werd geweigerd terwijl hij achteraf wilde betalen. De klant vraagt zich af waarom deze weigering plaatsvond. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 18 januari 2021 om 16:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi hotmail12!
Wat een ontzettend vervelende kwestie!
Elke keer als iemand een bestelpoging doet wordt er een beoordeling gedaan. Deze kijkt naar de gegevens die ingevoerd worden, de betalingsgeschiedenis op deze gegevens, openstaande bedragen en het bedrag van de bestelling. Aan de hand hiervan wordt er bepaald of we het krediet zullen verlenen voor de bestelling.
Voor meer informatie over deze beoordeling willen wij je graag doorverwijzen naar onze klantenservice. Je kunt de contactgegevens van onze klantenservice vinden op www.klarna.com/nl/klantenservice .
Een fijne dag gewenst!
Groet,
Selwyn
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
