erna van klaveren op 15 december 2021 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft een defecte wasmachine gemeld en ervaart dat het een maand duurt voordat een monteur van Indesit beschikbaar is. De klant is teleurgesteld in de service van Wehkamp, vooral omdat de wasmachine pas zes maanden oud is en verwachtte dat er sneller hulp geboden zou worden.
Gemeld dat onze wasmachine stuk is en dat via Indesit 1 mnd duurt voordat er een monteur komt.
Wehkamp kan niets voor ons doen. Vindt dit een erg kwalijke zaak. Koop hier op deze manier geen machine meer. Verwacht toch ook service van wehkamp machine is 6 mnd oud. kan toch niet met een gezin 1 mnd zonder machine.
Helaas zwaar terleurgesteld in de service
desnoods een nieuwe leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2021 om 20:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
