[email protected] op 06 juli 2022 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Sorry voor ons late antwoord. Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected] Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Webcare Team Wehkamp
Na een bestelling bij Wehkamp met een cadeaukaart van 20 euro, ontving de klant onverwacht 4 euro teruggestort, maar het saldo van de cadeaukaart werd niet bijgeschreven. De klant ontving geen informatie over de levering en vraagt zich af hoe het saldo van de cadeaukaart terug te krijgen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Vrijdag wat kleding besteld. Had een cadeaukaart van 20 euro die heb ik verzilverd ik moest nog 4 euro bijbetalen. Zonder reden kreeg ik plots 4 euro teruggestort maar het saldo van de cadeaukaart niet bijgeschreven in mijn account. Ook nooit bericht ontvangen waarom de levering niet doorging. De kaart had ik weg gegooid omdat ik deze opgemaakt had. Hoe krijg ik het saldo terug? Mvg, saskia heidema
20 euro saldo terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
4 jaren geleden - Goedemiddag, Jammer om te horen dat u geen berichten hebt gehad over uw bestelling enzovoort. Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen wilt uw e-mailadres geboortedatum en de link naar de klacht sturen naar [email protected]. Zodra wij uw gegevens ontvangen hebben helpen wij u graag verder. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2023 om 16:48 geantwoord
Goedemiddag,
Sorry voor ons late antwoord. Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected]
Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
