Mijn Klacht:
Hoe mag ik retourafspraak maken,als niemand de telefoon opneemt???
Gewenste Oplossing:
Via mail
Klacht: Retourafspraak
Lucyna Kostecka op 30 december 2021 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 december 2021
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Wat spijtig om te lezen dat u ons telefonisch niet kunt bereiken door de drukte. Graag kijken wij met u mee om te zien of we meer voor u kunnen betekenen. Wilt u hiervoor uw klantnummer en geboortedatum samen...
Een klant van Wehkamp heeft moeite met het maken van een retourafspraak omdat er niemand telefonisch bereikbaar is. Dit leidde tot frustratie over de bereikbaarheid van de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Wehkamp
Heeft op 30 december 2021 om 16:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
