Beikenaar op 03 januari 2023 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedendag, Balen dat uw retour nog niet is verwerkt! Graag ontvangen we uw e-mailadres geboortedatum samen met een kopie van deze klacht op [email protected]. Dan kijken we met u mee. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp.
Gemaild
Een klant van Wehkamp ontving een verkeerde bestelling en heeft deze geretourneerd volgens de instructies van het bedrijf. Vervolgens ontving de klant een e-mail waarin werd aangegeven dat de retour niet verwerkt zou worden vanwege verkeerde artikelen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had verkeerde bestelling gekregen hierover contact met wehkamp gehad die zeiden tegen mij dat ik het naar hun retour moest sturen en dat heb ik gedaan, nu krijg ik opeens e-mail dat me retour niet verwerkt wordt ivm verkeerde artikelen
Als me retouren worden verwerkt is niet mijn fout
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2023 om 13:37 geantwoord
Goedendag,
Balen dat uw retour nog niet is verwerkt! Graag ontvangen we uw e-mailadres geboortedatum samen met een kopie van deze klacht op [email protected]. Dan kijken we met u mee.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp.
Heeft op 03 januari 2023 om 13:50 geantwoord
Gemaild
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
