SR21 op 12 december 2019 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Wij zien dat deze melding nog openstaat op Klacht.nl, maar inmiddels is opgelost. Om deze reden sluit ik de klacht. Als je verder nog vragen hebt, mag je contact opnemen met onze klantenservice. Hier helpen wij je graag verder....
Een klant heeft een broek gekocht bij Wehkamp, maar merkte na een ochtend dragen dat de stof al lelijk werd. Na een nette afhandeling ontving de klant een nieuwe broek, maar ook deze voldeed niet aan de verwachtingen qua stofkwaliteit.
Van de week een broek gekocht. Eerste keer werd de stof van de broek na een ochtend dragen al lelijk. Netjes afgehandeld en een nieuwe geleverd. Nieuwe broek vervolgens gedragen, kaartje eraf en ook de stof weer niet zoals het hoort. Slecht dat ze dit nog leveren.
Als de broek fatsoenlijk geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2020 om 12:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
