Terug

Klacht: Klacht over afgewezen retouraanvraag en verzoek om terugbetaling

JanHansink op 24 september 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Joom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 24 september 2026

Een klant heeft een pageturner besteld bij Joom, maar deze functioneert niet op zijn iPad. De retouraanvraag, ingediend op 23 september 2026, werd afgewezen omdat de garantie nog niet ingegaan zou zijn. De klant vindt deze afwijzing onterecht en verzoekt om een terugbetaling van € 23,10, aangezien hij geen verdere zaken met Joom wil doen.

Mijn Klacht:

Ik heb een pageturner besteld bij Joom, maar deze werkt helaas niet op mijn iPad. Op 23 september 2026 heb ik een retour aangevraagd, maar deze is afgekeurd met de reden dat de Joom-garantie nog niet ingegaan is. Deze afwijzing vind ik onterecht, omdat het product niet functioneert. Ik verzoek om een terugbetaling van € 23,10, omdat ik niets meer met Joom wil doen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van € 23,10.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom

Reactie van de melder van de klacht JanHansink

1 uur geleden - Helaas bestaat er geen 0

Reactie van de melder van de klacht JanHansink

1 uur geleden - Volgens mij heb ik gewoon recht op retourneren en terug betaling.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Joom

Alle klachten over Joom →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Joom
Zo werkt het