Klacht over Wehkamp: Problemen met factuur en … KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Wehkamp, maar helaas is de factuur en bevestiging naar mijn oude e-mailadres gestuurd. Dit terwijl ik mijn e-mailadres al meerdere keren heb aangepast in mijn account. Hierdoor kan ik de factuur en bevestiging niet lezen en ontvang ik incassobrieven thuis, wat erg frustrerend is. Ik begrijp dat Wehkamp uitbesteedt aan Riverty, maar als zij mijn e-mailadres niet goed overnemen, dan heb ik daar als klant de consequenties van. Ik vind het redelijk dat ik tegemoetkoming in de kosten vraag, anders moet ik verdere stappen overwegen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een tegemoetkoming in de kosten.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 08 juli 2026 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lotte,
Dit had zo niet mogen lopen en we bieden je dan ook onze oprechte excuses aan voor deze situatie. We hechten veel waarde aan een goede afhandeling en kijken graag met je mee naar een oplossing. Mail je ons op [email protected]? We helpen je graag verder!

Met vriendelijke groet,

Team Wehkamp

klager4824513b

Heeft op 10 juli 2026 om 13:26 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er wordt gevraagd om via het mail adres contact te zoeken. En dan krijg je geen reactie. En ze zeggen dat ze met een oplossing willen komen en dan hoor je niks. Verwacht echt een tegemoet koming in kosten.

Bericht van

2 maanden geleden - Beste Lotte, Bedankt voor je bericht. Het spijt ons dat je nog niks hebt vernomen. We doen ons best om je zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Met vriendelijke groet, Team Wehkamp

Klacht: Problemen met factuur en bevestiging naar oud e-mailadres

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen