Klacht: Klacht over kwaliteit tuinset en gebrekkige service

klagerd5287a42 ✓ Verified op 28 juni 2026 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status In behandeling
Datum 28 juni 2026

Een klant heeft in juni 2025 een teakhouten tuinset van Wehkamp aangeschaft voor € 1900,-. Na het afdekken met een zeil ontdekte hij in maart dat de laklaag volledig verpulverd was, wat leidde tot een slechte uitstraling van de set. Ondanks contact met Wehkamp, waarin onderhoud werd geadviseerd, vindt de klant de kwaliteit onvoldoende en vraagt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

In juni 2025 heb ik een teakhouten tafel met 8 bijpassende stoelen gekocht bij Wehkamp voor € 1900,-. Na het afdekken met een goed passend zeil deze winter, ontdekte ik in maart dat de laklaag compleet verpulverd was. Dit resulteert in een afbladderende en armoedige uitstraling van de tuinset. Ondanks mijn contact met Wehkamp, waarin zij aangaven dat de set onderhoud nodig had en dat ik deze met olie moest behandelen, ben ik van mening dat de kwaliteit ondermaats is. Het afschuren en opnieuw lakken van de set is geen optie voor mij. Ik verzoek daarom om mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug, omdat ik geen vertrouwen meer heb in Wehkamp en hun service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van

1 maand geleden - Beste Tiny, Dit had zo niet mogen lopen en we bieden je dan ook onze oprechte excuses aan voor deze situatie. We hechten veel waarde aan een goede afhandeling en kijken graag met je mee naar een oplossing. Mail je ons op [email protected]? We helpen je graag verder! Met vriendelijke groet, Team Wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door klagerd5287a42
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM