Klacht: Kan artikel niet retour melden ivm niet ontvangen QR code

Cathy Ruijgrok op 23 mei 2024 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Artikel aangemeld als retour. Geen QR code ontvangen, waardoor ik artikel niet kan retouremer. Contact niet mogelijk dtaa ruim 60 minuten in de wacht.
Klacht niet bij Wehkamp gemeld , is onmogelijk om door de chatbot te komen.

Gewenste Oplossing:

Dat retour netjes en snel wordt afgehandeld. Ben er nu al een dagdeel mee bezig zonder resultaat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Wehkamp

Heeft op 23 mei 2024 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mijn excuses voor het ontstane ongemak. Ik help je graag verder om de QR code alsnog te ontvangen, indien deze óók niet zichtbaar is bij je Mijn Wehkamp - Mijn retouren.

Ik ontvang de klacht graag per e-mail naar [email protected] zodat wij de klacht inhoudelijk in behandeling kunnen nemen.
In de e-mail mag de klacht (of een link naar deze klacht), klantnummer en geboortedatum genoteerd worden.

Ik zie je bericht graag tegemoet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cathy Ruijgrok

Heeft op 26 mei 2024 om 21:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Graag actie vanuit Wehkamp, niet van mij als klant.
Nog steeds niet opgelost

Bericht van Wehkamp

2 weken geleden - Wij kunnen het pas voor u oplossen als wij het volgende van u ontvangen: Ik ontvang de klacht graag per e-mail naar [email protected] zodat wij de klacht inhoudelijk in behandeling kunnen nemen. In de e-mail mag de klacht (of een link naar deze klacht), klantnummer en geboortedatum genoteerd worden. Ik zie je bericht graag tegemoet.

Alle klachten die gemeld zijn door Cathy Ruijgrok