Ditgaatechttever op 20 november 2019 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Wij geven je graag meer uitleg omtrent het retourneren. Omdat wij het belangrijk vinden om in de toekomst samen voor minder retouren te zorgen, hebben wij deze richtlijn bedacht. Zodra je een tijd onder de 80% zit, vervalt deze...
Een klant van Wehkamp ontving een bericht dat hij tot de 5% klanten behoort die het meest retourneert, waardoor hem de mogelijkheid om achteraf te betalen is ontzegd. De klant vindt dit onterecht en ervaart het als zeer klantonvriendelijk, ondanks zijn goede betalingsgeschiedenis. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kreeg vandaag een mail dat ik tot de 5% procent klanten behoor die het meest retour stuurt. Mag daarom niet meer achteraf betalen, ongelovelijk. Heb veel gekocht bij wehkamp, altijd alles netjes betaald. Echt heel klantonvriendelijk
Ik bestel niets meer via wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
6 jaren geleden - Goedemiddag, Begrijpelijk dat jij hiervan baalt! Ik ontvang graag je klantgegevens in een e-mail naar [email protected] zodat wij jou verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2020 om 14:13 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
