Mijn Klacht:
Band van onze VW bus die kapot was gegaan op terugreis vanuit Vakantiebestemming ..Donderdag avond 24 juli om 22.30 uur Op de snelweg van Luxenburg naar Luik.
Telefonische hulp gezocht via ANWB pechnummer.
Duurde ontzettend lang voordat we uiteindelijk de ANWB te pakken kregen 3 x moeten bellen en uiteindelijk Bingo.
Hierna kregen we te horen dat wij met onze Europesche wegenwacht dekking niet in ons thuisland Belgie werden geholpen…er werd zelfs niet eens een nummer doorgegeven van de Belgische Wegenhulp organisatie.
Uiteindelijk via onze Eigen garage in Ulicoten (NL) hulp gekregen zodat we diep in de nacht met onze 4 kinderen zijn thuiskunnen komen.
Doordat de band blijkbaar was warm gelopen en daardoor vervormt konden we hem niet met de krik van de wagen zelf verwisselen …met de garage krik was het zo verholpen.
Wat mij het meest stoorde van dit geheel dat de ANWB ons op een heel gevaarlijk punt met 4 kinderen aan boord ..gigantisch in de steek heeft gelaten !!
Gewenste Oplossing:
Ik ben woonachtig in het grensdorp Baarle-Nassau- Hertog (NL/B) vroeger woonde ik op het Nederlandse deel en ben toen ook al lange tijd lid van de ANWB geweest ( 12 tal jaren) totdat ik na mijn verhuis naar de andere kant van het dorp in Baarle Hertog (Be) ben gaan wonen en er na een paar jaar iets veranderde ....omdat uiteindelijk geen hulp weer werd gegeven in het woonland . Zelfs bij de europesche dekking.. Toen lid geworden van Belgische organistatie.
Ik was altijd graag bij de ANWB omdat hier ook een tijdschrift en tal van andere leuken voordelen aan vast zaten en ik destijds een paar maal goed geholpen was.
2 jaar geleden weer contact opgenomen met de ANWB ..het probleem van de uitzondering bij pechhulp in het Buitenland .uitgelegd.
Er werd toen gezegd dat dat al niet meer was dat de Europesche dekking in heel Europa gold ook in het thuisland!!
Mede daarom besloten om weer lid te worden van de ANWB.
Na 2 jaar hulp nodig ivm opkrikken van de wagen. ......blijkt je ineens geen recht op hulp te hebben???????? sterker nog je krijgt niet eens het telefoon nummer door van de Belgische zusterorganisatie.....
Ik vind dat ik dus 2 jaar voor niks lid ben geweest bij de ANWB .& heb om me uiteindelijk midden in de nacht thuis te krijgen mijn Eigen garage moeten inzetten voor een bedrag van 250 EURo . om ons daar weg te krijgen naar een veiligere plek zodat we naar Huis konden rijden.
Het zou mij redelijk lijken als de ANWB dit oplost door of lidmaatschaps geld terug te betalen & de helft van mijn WEGENHULP in de vorm van mijn Eigen garage die ruim 250km heft moeten rijden midden in de Nacht.
Met sportieve groeten,
Huub Kools
Herenstraat 2
2387 Baarle Hertog
