Geachte heer, mevrouw Correia Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 11 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring. Het spijt mij te vernemen dat de dienstregeling op 11 december jongstleden niet naar wens...
Een reiziger heeft geklaagd over het uitvallen van treinen van 6:30 tot 8:30 uur, waarbij de informatie en communicatie op de website en het station als onvoldoende werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Heel de ochtend van 6:30 tot 8:30 geen treinen, slechte informatie / communicatie op de website of station. Waardeloos!
Wanneer je voor de overgeprijste veevervoer waar voor je geld krijgt. Treinen metn op tijd rijden en op tijd via de website vertragingen melden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2015 om 16:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
